□ 한국노인인력개발원(원장 김수영)은 재정경제부가 주관한 2025년도 공공기관 고객만족도 조사에서 ‘우수’ 등급을 획득했다고 밝혔다. 

 ○ 이는 2023년부터 2025년까지 3년 연속 우수 등급을 달성한 것으로,한국노인인력개발원의 고객 중심 경영과 서비스 품질 향상 노력이 지속적으로 인정받고 있음을 보여준다.

□ 공공기관 고객만족도 조사는 공공서비스 품질 향상과 고객 중심 경영 확산을 위해 재정경제부가 매년 실시하는 평가로, 공공기관이 제공하는 서비스에 대한 고객 만족도를 종합적으로 측정한다.

 ○ 2025년도 조사는 총 186개 공공기관을 대상으로 실시되었으며, 해당기관의 서비스를 직접 이용한 고객을 중심으로 서비스 품질, 전반적 만족도를 평가하였다.

□ 이번 조사에서 공공기관 평균 종합 평점은 89.2점이며, 한국노인인력개발원은 90.0점을 기록하여 평균을 상회하는 우수한 성과를 달성하였다.

□ 한국노인인력개발원은 정기적인 고객 의견 수렴과 VOC 분석을 기반으로 서비스 개선을 지속 추진해 왔으며, 이러한 노력이 고객만족도 향상으로 이어진 것으로 평가된다.

 ○ 김수영 원장은 “앞으로도 국민이 체감할 수 있는 서비스 품질 제고를 위해 고객의 목소리를 적극 반영하고, 지속적인 노력을 이어가겠다”고 밝혔다.


 붙임 2025년도 공공기관 고객만족도 조사 개요 1부.